À propos de Franck Forgeois, formateur informatique pour seniors à La Rochelle

Franck Forgeois
Formateur informatique & accompagnateur numérique
La Rochelle et Charente-Maritime

Qui est Franck Forgeois ?

Vous avez parfois l'impression que l'informatique devient de plus en plus compliquée ?

Un ordinateur qui ralentit, un smartphone que l'on ne maîtrise pas, une imprimante qui refuse de fonctionner, une boîte mail difficile à utiliser ou simplement l'envie d'être plus autonome avec Internet… ce sont des situations que je rencontre régulièrement.

Je m'appelle Franck Forgeois et j'accompagne les seniors dans leur apprentissage et leur utilisation de l'informatique, directement à domicile à La Rochelle et dans les communes alentour.

Mon objectif est simple : vous aider à utiliser vos outils numériques avec davantage de confiance, de simplicité et d'autonomie.

Je ne cherche pas à vous apprendre l'informatique "en général". Je pars de vos besoins, de votre niveau et surtout de ce que vous souhaitez réellement faire avec votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette.

Pourquoi ai-je choisi d'accompagner les seniors ?

Je suis un véritable « enfant du web » et je suis passionné depuis longtemps par les nouvelles technologies.

Mais je sais aussi que la manière dont les professionnels de l'informatique parlent de technologie n'est pas toujours adaptée à quelqu'un qui débute.

Un mot technique peut sembler évident pour un informaticien et être complètement incompréhensible pour une personne qui découvre son ordinateur.

C'est justement là que j'interviens.

Mon rôle n'est pas de faire les choses à votre place.

Mon rôle est de vous expliquer, de vous montrer et de vous accompagner pour que, progressivement, vous puissiez les refaire vous-même.

C'est cette approche pédagogique qui guide mes interventions.

Mon expérience dans l'informatique

Avant de créer mon activité dédiée à l'accompagnement informatique des seniors, j'ai acquis mon expérience dans différents environnements professionnels.

J'ai notamment travaillé pour une société de dépannage informatique à La Rochelle, où j'ai été confronté à des problèmes très variés rencontrés par les utilisateurs.

J'ai également travaillé au support informatique du Groupe Léa Nature.

Dans ce cadre, j'ai notamment participé à la formation des utilisateurs et à leur accompagnement dans l'utilisation d'outils numériques.

Ces expériences m'ont appris quelque chose d'essentiel : résoudre un problème informatique ne consiste pas seulement à trouver une solution technique.

Il faut également savoir écouter la personne, comprendre son problème et lui expliquer la solution avec des mots qu'elle peut comprendre.

C'est cette double compétence, technique et pédagogique, que je mets aujourd'hui au service des seniors.

Mon parcours dans l'informatique

Pourquoi accompagner les seniors en informatique ?

L'informatique évolue rapidement. Pour une personne qui n'a pas grandi avec les outils numériques, certaines manipulations peuvent sembler complexes ou intimidantes.

Mon approche consiste à prendre le temps d'expliquer, de montrer et surtout de laisser la personne pratiquer sur son propre matériel.

Mon objectif n'est pas de faire les choses à votre place, mais de vous permettre de les faire vous-même.

Un accompagnement qui va au-delà du simple dépannage

Une panne informatique peut être l'occasion de résoudre un problème immédiat.

Mais je cherche aussi à vous permettre de comprendre ce qui s'est passé et à éviter, lorsque c'est possible, que le problème se reproduise.

Par exemple, si votre ordinateur est devenu lent, nous pouvons rechercher ensemble l'origine du problème.

Si vous avez reçu un message suspect, je peux vous expliquer comment reconnaître les signes d'une tentative d'arnaque.

Si votre imprimante ne fonctionne plus, nous pouvons vérifier sa configuration et comprendre les étapes nécessaires pour l'utiliser correctement.

L'idée est toujours la même :

vous dépanner, mais aussi vous rendre plus autonome.

Que peut-on apprendre ensemble ?

Sécurité

Reconnaître les arnaques, sécuriser ses comptes et adopter les bons réflexes.

Les problèmes informatiques que je rencontre le plus souvent

Par exemple :

• Mon ordinateur est devenu très lent
• Je n'arrive plus à imprimer
• Je ne sais pas transférer mes photos
• J'ai reçu un SMS suspect
• Je ne comprends pas comment utiliser WhatsApp
• J'ai oublié mon mot de passe
• Je ne sais pas faire une démarche administrative en ligne
• Je voudrais apprendre à utiliser mon smartphone
• Je souhaite mieux protéger mon ordinateur
• Je ne sais pas si un mail est une arnaque

Cela permet également de faire des liens vers tes pages et articles.

Pourquoi je privilégie les interventions à domicile

Je travaille directement sur votre ordinateur, votre smartphone, votre tablette et votre environnement habituel.

Vous n'avez pas besoin de transporter votre matériel ni d'apprendre sur un ordinateur différent du vôtre.

Où intervient Franck Forgeois ?

Je me déplace à domicile à La Rochelle et dans plusieurs communes de son agglomération et de Charente-Maritime.

La Rochelle · Aytré · Angoulins · Châtelaillon-Plage · Périgny · Lagord · Puilboreau · Nieul-sur-Mer · Saint-Xandre · Dompierre-sur-Mer…

Questions fréquentes sur mes cours d'informatique